FAQ – Häufig gestellte Fragen
Befehl
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nur innerhalb eines kurzen Zeitraums. Sobald die Bestellung bearbeitet wird, sind keine Änderungen mehr möglich. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten und nach Großbritannien.
Wie lange dauert der Versand?
USA: ca. 5–10 Werktage
Großbritannien: ca. 4–8 Werktage
Es kann zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei hoher Nachfrage.
Muss ich Zollgebühren oder sonstige Gebühren bezahlen?
Großbritannien: Nach dem Brexit möglich (abhängig vom Bestellwert).
USA: In der Regel keine zusätzlichen Gebühren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal und andere gängige Anbieter.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Produkte
Wie fallen die Größen aus?
Im Allgemeinen entsprechen sie der angegebenen Größe. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere.
Sind die Farben korrekt?
Größtenteils ja, jedoch können aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung leichte Abweichungen auftreten.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail über unseren Support. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24–48 Stunden.